Artikel 1 - De Webwinkel
1.1 Gegevens van de Webwinkel
Dit zijn de algemene voorwaarden van:
Klein Curaçao Specialist
Catharinadaal 100
6715 KD Ede
KVK 91907357
BTW-nummer NL004924318B26
1.2 Begrippen en definities
Om deze voorwaarden begrijpelijk te houden, hebben de volgende begrippen een vaste betekenis:
- Consument → De Klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
- Herroepingsrecht → Het recht van een Consument om een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen ontbinden, zoals bedoeld in artikel 230o van het Burgerlijk Wetboek.
- Klant → Iedereen (ook rechtspersonen) die een Overeenkomst sluit met de Webwinkel.
- Overeenkomst → Elke contractuele relatie tussen De Webwinkel en de Klant.
- Webwinkel → De partij die is genoemd in artikel 1.1.
1.3 Gezamenlijke aanduidingen
In deze algemene voorwaarden worden de Webwinkel en de Klant gezamenlijk aangeduid als „Wij“ of „Ons“. De termen „U“ en „Uw“ verwijzen naar de Klant.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van De Webwinkel én op elke Overeenkomst tussen U en de Webwinkel. Algemene voorwaarden die U zelf gebruikt, zijn niet van toepassing. Dat is alleen anders als de Webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan U heeft bevestigd.
2.2 Nietige of vernietigbare bepalingen
Als in deze algemene voorwaarden iets staat dat ‘nietig’ is of ‘vernietigd kan worden’, blijven alle andere bepalingen wel gelden. In dat geval maken We samen nieuwe afspraken die de nietige of vernietigbare bepalingen vervangen. De bedoeling van de nieuwe bepaling(en) moet zoveel mogelijk lijken op de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling(en).
2.3 Afwijkende afspraken
Als in de Overeenkomst iets anders staat dan in deze algemene voorwaarden, dan geldt wat er in de Overeenkomst staat. Op die manier kunnen we ook afspraken maken die afwijken van wat er in deze algemene voorwaarden staat. Afspraken die afwijken van wat er in deze algemene voorwaarden staat gelden echter alléén als de Webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan U heeft bevestigd.
Artikel 3 - Aanbiedingen
3.1 Geldigheid van aanbiedingen
Elk aanbod van De Webwinkel is vrijblijvend en kunt U accepteren binnen de termijn die in het aanbod is vermeld. Doet u dat niet, dan vervalt het aanbod. Als er geen termijn is vermeld, geldt een termijn van 14 dagen. Het is niet mogelijk om slechts een gedeelte van een aanbod van De Webwinkel te accepteren of af te wijzen. Ook in dat geval vervalt het (hele) aanbod.
3.2 Omschrijving van producten
De Webwinkel zorgt ervoor dat in een aanbod nauwkeurig en volledig is beschreven op welke producten en/of (digitale) inhoud en diensten het aanbod betrekking heeft. Als het aanbod grafische elementen bevat (zoals afbeeldingen of video’s), dan geven deze een waarheidsgetrouw beeld van die producten en/of (digitale) inhoud en diensten.
3.3 Kennelijke fouten en vergissingen
Als een aanbod kennelijke vergissing of fout bevat (zoals een typefout of rekenfout), is de Webwinkel niet aan het aanbod gebonden.
Artikel 4 - Overeenkomst en levering
4.1 Totstandkoming van de overeenkomst
U heeft een Overeenkomst met De Webwinkel vanaf het moment dat U het aanbod van de Webwinkel heeft aanvaard én heeft voldaan aan de vereisten die de Webwinkel daarbij heeft vermeld. U ontvangt daarvan binnen een redelijke termijn na het sluiten van de Overeenkomst een bevestiging van de Webwinkel, in ieder geval bij levering van de zaken, of voordat de dienst wordt uitgevoerd. Die bevestiging bevat:- alle in artikel 230m lid 1 BW bedoelde informatie, tenzij U deze al voor het sluiten van de Overeenkomst op een duurzame gegevensdrager heeft ontvangen van de Webwinkel; en- voor zover van toepassing: de bevestiging van de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en de verklaring die zijn bedoeld in artikel 230p onderdeel g BW; Zo lang U de hiervoor bedoelde bevestiging nog niet hebt ontvangen, mag U de Overeenkomst ontbinden.
4.2 Leveringstermijnen
De Webwinkel doet haar best om bestellingen zo zorgvuldig en snel mogelijk te verwerken. Vrijwel alle producten zijn direct uit voorraad leverbaar en worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. De uiteindelijke bezorgtijd is afhankelijk van de gekozen vervoerder. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld door onvoorziene omstandigheden of tijdelijke voorraadproblemen, kan de levering langer duren. Mocht dit het geval zijn, dan informeren wij je zo snel mogelijk. Wanneer levering binnen de afgesproken termijn niet mogelijk blijkt en ook niet binnen de wettelijke termijn kan plaatsvinden, heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4.3 Levering buiten Nederland
Leveringen worden gedaan op het adres dat U aan de Webwinkel hebt opgegeven. Als dat adres zich buiten Nederland bevindt, heeft de Webwinkel het recht om Uw bestelling te weigeren, zonder dat de Webwinkel een schadevergoeding verschuldigd is.
4.4 Uitvoering en bezorging
De Webwinkel bepaalt zorgvuldig wie binnen haar organisatie wordt aangewezen om de Overeenkomst uit te voeren. De Webwinkel mag daarvoor ook derden inschakelen, zoals onder-opdrachtnemers en/of hulppersonen. De partij die de Webwinkel inschakelt voor de bezorging van bestelde producten, maakt zij vooraf aan U bekend. Als tijdens die bezorging producten kwijtraken of beschadigd raken, is dat voor risico van de Webwinkel. Dat is alleen anders als U met de Webwinkel uitdrukkelijk iets anders bent overeengekomen.
4.5 Gegevens van de klant
Alle gegevens waarvan de Webwinkel heeft aangegeven dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst of waarvan U redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, dient U tijdig aan de Webwinkel te verstrekken. Als U dat niet doet, mag de Webwinkel onder meer de uitvoering van de Overeenkomst opschorten. De Webwinkel kan naast het recht om de Overeenkomst op te schorten gebruik (blijven) maken van haar eventuele andere rechten.
Artikel 5 - Prijzen
5.1 Prijzen en belastingen
Bent U een Consument? Dan geldt dat prijzen en tarieven die de Webwinkel heeft vermeld, zijn vermeld inclusief toeslagen, heffingen en belastingen (zoals btw). Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt geplaatst. Als U géén Consument bent, geldt als uitgangspunt dat de prijzen zijn vermeld exclusief btw en andere heffingen, tenzij bij de prijs uitdrukkelijk iets anders is vermeld.
5.2 Variabele prijzen
Producten en/of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt(en) en waarop de Webwinkel geen invloed heeft, kan de Webwinkel tegen variabele prijzen aanbieden. De Webwinkel vermeldt dit dan duidelijk bij de prijs.
5.3 Prijswijzigingen
De Webwinkel heeft het recht om binnen 3 maanden nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen prijswijzigingen door te voeren, voor zover deze het gevolg zijn van een wijziging in wet- en regelgeving. Als meer dan 3 maanden zijn verstreken nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, heeft de Webwinkel ook het recht om verhogingen van (af)leverings-, transport, verzend- voorrijd- en administratiekosten aan U door te berekenen.
5.4 Ontbinding bij prijsverhoging
Als U een Consument bent, heeft U in het geval van de prijsverhogingen die zijn bedoeld in artikel 5.3. het recht om de Overeenkomst te ontbinden. Als U geen Consument bent, heeft U alleen het recht om de overeenkomst te ontbinden als de verhoging meer dan 5% van de overeengekomen totaalprijs bedraagt, tenzij de Webwinkel aanbiedt het prijsverschil (voor zover het de bedoelde 5% overschrijdt) voor haar rekening te nemen.
Artikel 6 - Betaling
6.1 Betaalmethoden
Betalen via de webshop kan met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De beschikbare betaalmogelijkheden kunnen van tijd tot tijd wijzigen. Voor de meeste bestellingen vindt de betaling plaats tijdens het afrekenen via de gekozen betaalmethode. Wanneer de Webwinkel een andere betaalafspraak maakt, bijvoorbeeld voor een maatwerk- of zakelijke bestelling, wordt dit vooraf schriftelijk bevestigd.
6.2 Maatwerk- en speciale bestellingen
Voor speciaal samengestelde, gepersonaliseerde of op maat gemaakte bestellingen behoudt de Webwinkel zich het recht voor een aanbetaling te vragen. Tenzij anders overeengekomen bedraagt deze aanbetaling 50% van het overeengekomen bedrag. Het resterende bedrag dient te zijn voldaan vóór verzending of bij levering, afhankelijk van de gemaakte afspraken.
6.3 Betaling door consumenten
Indien U als Consument niet tijdig aan Uw betalingsverplichtingen voldoet, ontvangt U eerst een kosteloze betalingsherinnering waarbij een termijn van ten minste 14 dagen wordt geboden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. Blijft betaling daarna uit, dan is de Webwinkel gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.
6.4 Betaling door zakelijke klanten
Als U geen Consument bent, geldt dat U betalingen aan de Webwinkel niet mag verrekenen, opschorten en/of matigen én dat U direct in verzuim bent als U een betaling aan de Webwinkel niet op tijd heeft verricht. De Webwinkel heeft in dat geval ook het recht om vanaf de vervaldatum van de factuur tot de dag dat U volledig hebt betaald de wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Daarvoor hoeft de Webwinkel U niet eerst te sommeren tot betaling of ingebreke te stellen. De Webwinkel kan ook al haar eventuele andere rechten tegen U (blijven) uitoefenen.
6.5 Onjuiste of geweigerde betalingen
Wanneer een betaling wordt geweigerd, geannuleerd of om een andere reden niet succesvol wordt verwerkt, behoudt de Webwinkel zich het recht voor de bestelling niet te verwerken of de overeenkomst te ontbinden.
6.6 Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van de Webwinkel totdat de volledige betaling is ontvangen, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 7 - Garanties
7.1 Wettelijke garantie
De Webwinkel zorgt ervoor dat de producten en/of diensten die ze aan U levert voldoen aan de Overeenkomst. Dat betekent onder meer dat die producten en/of diensten beantwoorden aan wat U daarvan redelijkerwijs mocht verwachten op basis van de soort zaak en de mededelingen die de Webwinkel daarover heeft gedaan. Bijvoorbeeld met betrekking tot aantallen, de maat en/of het gewicht van een product. Ook voldoen de producten en/of diensten die de Webwinkel aan U levert aan de wetten en regels die gelden op het moment dat de Overeenkomst wordt gesloten. Als U geen Consument bent, kan de Webwinkel andere of aanvullende afspraken met U maken.
7.2 Aanvullende garanties
Als U een Consument bent, geldt dat eventuele extra garanties die de Webwinkel aan U heeft verstrekt, nooit de wettelijke rechten van consumenten beperken. U kunt dus altijd gebruik maken van Uw wettelijke (consumenten)rechten.
Artikel 8 - Intellectuele eigendomsrechten
8.1 Auteursrechten en intellectuele eigendom
De intellectuele eigendomsrechten, waaronder de auteursrechten op alle aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en modellen, die de Webwinkel aan U verstrekt, blijven van de Webwinkel, tenzij de Webwinkel schriftelijk en uitdrukkelijk iets anders met U is overeengekomen. Bescheiden, gegevens en materialen die de Webwinkel aan U verstrekt zijn ook alleen bedoeld om door U als Klant te worden gebruikt en mag U niet verveelvoudigden, openbaar maken of ter kennis van derden brengen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Webwinkel, tenzij uit de aard van die bescheiden, gegevens en materialen iets anders voortvloeit.
Artikel 9 - Herroepingsrecht
9.1 Bedenktijd
Als U een Consument bent en sprake is van een Overeenkomst op afstand of Overeenkomst buiten de verkoopruimte (zoals bedoeld in artikel 6:230g Burgerlijk Wetboek), kunt U gebruik maken van het Herroepingsrecht. Dat betekent dat U de Overeenkomst zonder opgave van redenen kunt ontbinden binnen een termijn van 14 dagen. Die termijn van 14 dagen gaat in op de volgende momenten:
A. bij een Overeenkomst met betrekking tot de koop van een roerende zaak: Op de dag waarop U of een door U aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product heeft ontvangen, tenzij:
- Dezelfde bestelling bestaat uit meerdere zaken die afzonderlijk worden geleverd, of de levering bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen. In dat geval geldt de dag waarop (respectievelijk) de laatste zaak, zending of het laatste onderdeel is ontvangen door U of een door U aangewezen derde (die niet de vervoerder is)
- de Overeenkomst strekt tot de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode, in dat geval geldt de dag waarop de eerste zaak is ontvangen door U of een door U aangewezen derde (die niet de vervoerder is)
B. bij een Overeenkomst tot het verrichten van diensten: Op de dag waarop de Overeenkomst is gesloten.
9.2 Gebruikmaken van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van het Herroepingsrecht dient U de Webwinkel met een ondubbelzinnige verklaring te informeren dat U gebruik wilt maken van het Herroepingsrecht. Stuur hiervoor binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar: service@kleincuracaospecialist.com. Vermeld daarbij bij voorkeur uw naam, ordernummer en het product dat u wilt retourneren. Daarna ontvangt u van de Webwinkel verdere instructies voor het retourneren. U dient deze verklaring te verzenden vóór het verstrijken van de in artikel 9.1 genoemde termijn.
9.3 Verdere afhandeling
Na ontvangst van uw melding ontvangt u van de Webwinkel informatie over de verdere afhandeling van uw retourzending. Na herroeping dient u het product uiterlijk binnen 14 dagen aan de Webwinkel terug te sturen.
9.4 Retourvoorwaarden
Als U gebruik maakt van het Herroepingsrecht, dient U:
- zorgvuldig om te gaan met al ontvangen zaken en de verpakking daarvan. U mag die zaken (producten) alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Als U op een andere manier omgaat met de zaak bent U aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de zaak die daardoor is veroorzaakt, tenzij de Webwinkel niet voor of bij het sluiten van de Overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht aan U heeft verstrekt
- de zaak (het product) terug te sturen naar de Webwinkel binnen 14 dagen te rekenen vanaf de dag na de dag waarop U de in artikel 9.2. bedoelde verklaring heeft gedaan. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een zaak zijn voor rekening van U.
- de zaak zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking en volgens de instructies die de Webwinkel U redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.
9.5 Terugbetaling
Als U gebruik maakt van het Herroepingsrecht, wordt de Overeenkomst ontbonden. Dat geldt ook voor eventuele aanvullende Overeenkomsten. In dat geval zal de Webwinkel de betalingen die U aan de Webwinkel hebt gedaan inclusief eventuele kosten (bijvoorbeeld voor de levering) terugbetalen. Dat doet de Webwinkel in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop U de in artikel 9.2. bedoelde verklaring heeft gedaan, mits de zaak in goede orde retour is ontvangen of U heeft aangetoond dat de zaak is teruggezonden.
9.6 Bewijslast
U draagt het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het Herroepingsrecht.
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
10.1 Geen herroepingsrecht voor zakelijke klanten
Het wettelijke herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op consumenten. Zakelijke klanten kunnen geen beroep doen op het herroepingsrecht, tenzij de Webwinkel hierover vooraf schriftelijk andere afspraken heeft gemaakt.
10.2 Wettelijke uitzonderingen
Voor sommige producten geldt op grond van de wet geen herroepingsrecht.
Dit geldt onder andere voor:
- producten die speciaal volgens jouw wensen zijn samengesteld of gepersonaliseerd;
- producten die op jouw verzoek zijn aangepast of vervaardigd voor een specifieke gelegenheid.
Wanneer een product onder deze uitzondering valt, wordt dit duidelijk vermeld op de betreffende productpagina voordat de overeenkomst wordt gesloten.
Artikel 11 - Persoonsgegevens
11.1 Verwerking van persoonsgegevens
De Webwinkel verwerkt persoonsgegevens alleen volgens geldende wet- en regelgeving. Dat betekent onder meer dat:
- de webwinkel alleen persoonsgegevens verwerkt voor zover die verwerking kan worden gebaseerd op een van de grondslagen uit artikel 6 Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG)
- de Webwinkel zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die zij verwerkt goed te beveiligen
- de Webwinkel persoonsgegevens alleen zal delen met derden als dit verenigbaar is met het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld en als is voldaan aan alle (andere) wettelijke vereisten die gelden voor het delen van persoonsgegevens
- persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij de Webwinkel op grond van de wet verplicht is om de gegevens langer te bewaren
- U onder meer het recht hebt om Uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking of, indien van toepassing, gegevens over te dragen.
Artikel 12 - Klachten
12.1 Klachtenregeling
De Webwinkel beschikt over een duidelijke klachtenregeling. Heeft U een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan gerust contact met ons op. Wij behandelen iedere klacht zorgvuldig en streven ernaar deze zo snel mogelijk op te lossen.
12.2 Indienen van een klacht
Als U een klacht hebt over de uitvoering van de Overeenkomst, dient U deze binnen twee maanden nadat U het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de Webwinkel.
12.3 Behandeling van klachten
De Webwinkel reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt U binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer U een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
Artikel 13 - Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Nederlands recht
Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Bevoegde rechter
Naast de mogelijkheid om gebruik te maken van de in artikel 12 beschreven klachtenregeling, kunt U geschillen voorleggen aan de rechter. In die gevallen geldt dat de rechter van het arrondissement waarin de Webwinkel is gevestigd, bevoegd is om van het geschil kennis te nemen, met uitsluiting van andere bevoegde rechterlijke instanties en arbitrage. Tenzij op basis van een dwingendrechtelijke bepaling een rechter in een andere plaats bevoegd is.